POLÍTICA DE ENVÍO
AETHELUM realiza el despacho de los productos adquiridos a través de nuestra tienda online, de acuerdo con la disponibilidad del producto y las condiciones de entrega informadas al momento de realizar la compra.
1. PROCESAMIENTO DEL PEDIDO
Una vez confirmado el pago, AETHELUM procederá con la preparación del pedido.
El tiempo de preparación puede variar según el tipo de producto, disponibilidad y características del pedido. Si fuera necesario realizar una verificación adicional, nos comunicaremos con el cliente mediante los datos proporcionados durante la compra.
2. DATOS DE ENTREGA
El cliente es responsable de proporcionar correctamente sus datos de entrega, incluyendo nombre, dirección, ciudad, distrito, referencia y número de contacto cuando sean necesarios para coordinar la entrega.
AETHELUM no será responsable por retrasos o inconvenientes ocasionados por información de entrega incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente.
3. COSTO DE ENVÍO
Todos los productos se envían con flete por pagar. El cliente paga el transporte directamente a la agencia al recoger el pedido. AETHELUM no cobra el flete en la tienda y el transporte no está incluido en el precio del producto.
Coordinamos por WhatsApp la agencia y sede de recojo antes del despacho. El costo y el plazo dependen de la ruta y de la empresa de transporte.
4. TIEMPO DE ENTREGA
El tiempo de entrega será informado o confirmado al momento de realizar el pedido y puede variar dependiendo del destino, empresa de transporte, disponibilidad del producto y otras condiciones logísticas.
Los tiempos indicados son estimados y pueden presentar variaciones por causas relacionadas con el transporte, condiciones climáticas, días no laborables, dificultades de acceso, alta demanda u otras circunstancias fuera del control de AETHELUM.
5. EMPRESA DE TRANSPORTE
Los pedidos podrán ser entregados mediante empresas de transporte, operadores logísticos o servicios de entrega disponibles para el destino correspondiente.
Una vez entregado el pedido a la empresa de transporte, AETHELUM realizará el seguimiento correspondiente cuando dicho servicio esté disponible.
6. RECEPCIÓN DEL PEDIDO
El cliente deberá revisar el estado exterior del paquete al momento de recibirlo.
Si el paquete presenta daños visibles, alteraciones o señales de manipulación, recomendamos dejar constancia de ello ante la empresa de transporte y comunicarse con AETHELUM lo antes posible.
En caso de recibir un producto dañado, defectuoso o diferente al solicitado, deberá comunicarse con nosotros dentro de las 24 horas posteriores a la recepción y presentar las pruebas correspondientes, de acuerdo con nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.
7. PEDIDOS NO ENTREGADOS
Si un pedido no puede ser entregado debido a datos incorrectos, dirección incompleta, ausencia del destinatario u otra circunstancia atribuible al cliente, podrán generarse costos adicionales por un nuevo intento de entrega.
Cualquier nuevo envío será coordinado previamente con el cliente.